Devletler açısından uluslararası iletişim kavramının anlamı ve uygulamaları, küreselleşme ve dijitalleşme süreçlerinde yaşanan değişimlerle birlikte önemli bir dönüşüm geçirmiştir. Dijitalleşmenin dünya toplumlarının hayatına daha fazla entegre olmasıyla günlük yaşam dinamikleri de değişmiştir. Küreselleşme ile birlikte, devletler özellikle toplumlara ve bireylere yönelik dijital diplomasi politikaları geliştirmeye başlamışlardır.
Devletlerin hedef kitlelerle etkileşimlerinde medya ilişkileri, algı yönetimi, kriz yönetimi, imaj ve itibar yönetimi gibi halkla ilişkiler yöntemlerinden stratejik ve planlı bir şekilde faydalanması önem kazanmaktadır. Devletlerin yumuşak güç unsurlarını yabancı hedef kitlelere kültürel, insani, eğitim, sağlık gibi alanlar üzerinden aktarması, uluslararası yayıncılık diplomasisi ve dijital platformların katkılarıyla daha etkili hale gelmektedir.
Dijital diplomasi, dış politika sorunlarının çözümünü çevrimiçi kanallar üzerinden gerçekleştirerek bürokratik engelleri azaltmayı ve etkili iletişimle olumlu bir imaj ve itibar yaratmayı hedefler. Bu sayede bir devlet, kendini daha net ve etkili bir şekilde uluslararası kamuoyuna tanıtabilecektir. Teknolojinin sürekli gelişimiyle iletişim ve etkileşim kanallarının çeşitlenmesi, devletlerin yenilikleri takip ederek kendilerini bu yeni kamusal alanlarda konumlandırmalarını zorunlu kılmaktadır.