Acil sağlık hizmetleri, ihtiyaç anında kesintisiz sağlık hizmeti sunan, hasta ve yaralıların ön tanı, tanı, tedavi ve nakil süreçlerini hızlı ve etkin bir şekilde gerçekleştiren bir sistemdir. Bu hizmetler, sürekli gelişen ve güncellenen dinamik bir yapıya sahiptir. Acil sağlık hizmetlerinin sunumu; ülkenin fiziki koşulları, teknik altyapısı, personel sayısı, teknolojik düzeyi ve sağlık hizmeti sunucularının kapasitesine bağlı olarak farklılık gösterebilir. Bu hizmetler, özel eğitim almış sağlık personeli tarafından yürütülmekte olup, ilaçlar ve tıbbi ekipmanlar kullanılarak hasta veya yaralıların en uygun sağlık merkezine nakline kadar geçen süreci kapsamaktadır. Hastane öncesi acil sağlık hizmetleri, olay yerinde ve ambulans içinde verilen tıbbi bakım süreçlerini içerir. Ancak, bu süreç; zaman baskısı, uygun olmayan olay yeri koşulları ve ambulansın hareketli ve stresli yapısı gibi birçok zorluğu barındırır.
Acil sağlık hizmetlerinde hasta, yaralı ve yakınlarıyla doğru ve etkili iletişim kurulması hastanın klinik durumu açısından büyük önem taşır. Modern sağlık sistemlerinin en temel bileşenlerinden biri olan acil sağlık hizmetlerinin asıl amacı, ani gelişen sağlık sorunları, kazalar, büyük travmalar ve kronik hastalıklara bağlı morbidite ve mortalite oranlarını azaltmaktır.