Teknolojik gelişmelerin akıl almaz bir hızda geliştiği günümüzde, bu gelişmelerin lokomotifi görevini bilişim teknolojileri yerine getirmektedir. Bilişim teknolojilerinde meydana gelen gelişmeler, tüm sektörleri derinden etkilemekte ve yenilemektedir. Rekabet koşulları da gün geçtikçe sertleşmekte ve değişmektedir. Bu bağlamda, ayakta kalmak ve sertleşen rekabet ortamında ayakta kalmak isteyen işletmeler de çalışmalarını bilişim sektöründe meydana gelen gelişmelerle desteklemek zorundadırlar. Çünkü günümüz teknolojisine ayak uyduramayan işletmelerin varlıklarını sürdürmesi imkânsız hale gelmiştir. Doktora eğitimim boyunca her türlü yardım ve fedakârlığı sağlayan, bilgi, tecrübe ve güler yüzü ile çalışmama ışık tutan değerli hocam ve doktora danışmanım Doç. Dr. M. Nejat ÖZÜPEK’e, tez izleme jürimde görüş ve önerileriyle katkılarını eksik etmeyen kıymetli hocalarım Doç. Dr. Hüseyin ALTUNBAŞ ve Doç. Dr. Ömer BAKAN’a ve jüri üyesi hocalarıma, İşletmeler açısından müşterilere ulaşmak ve marka bağlılığı oluşturmakta klasik yöntemler yetersiz kalmakta, yeni yöntem ve tekniklerin kullanımı bir zorunluluk olmaktadır. Bu kapsamda sadece işletmeleri değil, insan davranışlarını da derinden etkileyen “sosyal ağ kullanımı” önemli bir kavram haline gelmiştir. Önümüzdeki yıllarda sosyal ağların çok daha çeşitleneceği ve önem kazanacağı söylenebilir. Müşteri memnuniyeti sağlamak, güven ve bağlılık oluşturmak için şirketler sosyal ağlardan faydalanmak zorundadırlar. Bu anlamda sosyal ağlar kullanılarak yapılanacak yeni pazarlama stratejileri, sektörde başarılı olabilmenin başat faktörlerinden olacaktır. Çalışmamda kullanmış olduğum analiz programlarında benden desteğini esirgemeyen Fakültemiz Dekan Yardımcısı Yrd. Doç. Dr. Yasin BİLİM’e Şüphesiz bugünlere gelmemde emeklerin en büyüğüne sahip ve benden maddi, manevi hiçbir desteği esirgemeyen aileme, Çalışmam boyunca sabrıyla ilham kaynağım olan, varlığıyla bile destekte bulunan, desteğini hep yanımda hissettiğim çok sevgili eşim Tuğba KOÇYİĞİT’e teşekkür eder, saygılar sunarım. Akademik çalışmalar sektörel etkinliklerin çekici gücü konumundadır. Bu nedenle her alanda olduğu gibi bu alanda da yapılacak çalışmalar sektöre yol gösterici olacaktır. Murat Koçyiğit’in “ Sosyal Ağ Pazarlaması: Marka Bağlılığı Oluşturmada Yeni Bir Pazarlama Stratejisi” isimli kitabı bu anlamda hem sektör temsilcileri hem de akademik alanda çalışmalar yapacaklar için rehber niteliği taşıyacaktır. Konya, 2015 Şu anda elinizde tuttuğunuz kitabın benim için ayrı bir özelliği vardır. Önce lisans öğrencim, sonra lisanüstü öğrencim ve doktora danışman öğrencim, şimdi de meslektaşımın yazdığı bu kitap, bana bir ürün yetiştiren bir çiftçinin yaşadığı mutluluğunu yaşatmaktadır. Nasıl ki bir çiftçi bir fidan diker, onu büyütür, meyve verdiği anda da hem mutlu hem gururlu olursa, bir akademisyenin meyvesi de yaptığı akademik çalışmalar ve kitaplar olduğu için, bu kitap bana benzer hisleri yaşatmaktadır. Murat’ın gelecekte daha çok sayıda yüksek nitelikli çalışmalar oluşturacağına olan inancımla kutlar, bu kitabın hem sektör çalışanlarına hem de alanda akademik çalışma yapmak isteyenlere faydalı olmasını dilerim