Bilimsel çalışmalar sonucunda elde edilen bilgilere göre yeryüzündeki bütün canlılar (insanlar, hayvanlar ve bitkiler) içsel ve dışsal olarak bir şekilde iletişim kurarak varlıklarını sürdürmektedirler. İnsanlar için iletişim, uygarlık tarihinin temel ve belirleyici özelliklerinden biridir. Bu nedenle yaşamın kendisi iletişim ağını ve iletişim faaliyetlerini içeren bir olaydır. İnsanlar bilgi, düşünce, duygu, beceri ve deneyimlerini iletişim yoluyla aktarırken, zaman içinde iletişim araçlarında ve teknolojide de büyük değişimlere öncülük etmişlerdir. İletişim, tarih boyunca toplumların gelişmesinde ve kültürel değişimde çok önemli bir rol oynamıştır. İlk insanlar sadece sesleriyle veya basit işaretlerle (duman sinyalleri ve taş kabartmalar vb.) iletişim kurabiliyorlardı. Daha sonra yazının icadıyla bilgi iletişimi daha kalıcı ve yayılabilir hale geldi. Örneğin yazının icadından önce mağara duvarlarına çizilen figürler, eski uygarlıkların çivi yazılı tabletleri, deri ve kâğıt üzerine yazılmış metinler bilginin kuşaktan kuşağa aktarılmasını sağlamıştır. Matbaanın icadıyla kitap, gazete ve dergi gibi yayınlar artmış ve kitle iletişimi yaygınlaşmıştır. Sanayi Devrimi ile telgraf ve telefon gibi teknolojiler çok uzak bölgeler arasındaki iletişimi daha hızlı ve kolay hale getirdi. Yirminci yüzyılın ikinci yarısında bilgisayar teknolojisinin gelişmesiyle Dijital İletişim Çağı başladı. Bu dönemde internetin hayatımıza girmesiyle birlikte iletişimde sınırlar ortadan kalktı. İnternet; e-posta, anlık mesajlaşma ve sosyal medya gibi araçlar, insanların dünyanın herhangi bir yerindeki diğer insanlarla sesli veya görüntülü olarak anında iletişim kurmasını sağlamıştır. Ancak yirmi birinci yüzyılın başından itibaren iletişim araçları gelişerek yapay zeka destekli iletişim araçlarına doğru ilerlemiştir. Böylece iletişim araçları yapay zeka ve derin öğrenme gibi teknolojilerle daha da gelişmiştir. Sesli asistanlar, otomatik çeviri sistemleri, öneri motorları ve duygusal analiz araçları gibi yapay zeka destekli iletişim teknolojileri, insanların daha etkili ve kişiselleştirilmiş bir şekilde iletişim kurmasını sağlamıştır. Kişiler arası iletişimde bu önemli gelişmeler yaşanırken, insanların farklı iletişim tarzları, hedefleri, değer yargıları, kültürleri, tutumları ve yetenekleri gibi özelliklere sahip olmaları nedeniyle "iletişim çatışmaları" da sıklıkla ortaya çıkabilmektedir. Bununla birlikte, iletişim çatışmaları bazı durumlarda sorunlu olabilirken, diğerlerinde faydalı olabilmektedir. Doğru yaklaşım ve yöntemlerle ele alındığında iletişimde çatışma ilişkilerin derinleşmesine ve güçlenmesine yardımcı olabilir. Bu nedenle iletişim çatışması doğru yönetilmesi gereken bir süreçtir. İletişim çatışmalarının doğru yönetilmesi durumu bireylerin ve kurumların farklı çözümler bulmasını, motivasyonun artmasını ve farklı fikirleri doğru tartışmasını sağlar.