Bu sayfa, LibraryTürk üzerinden bireysel olarak satın alınan e-kitapların teslimat ve iade koşullarını özetler. Ayrıntılı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır. Kurumsal abonelikler (kütüphane, üniversite ve diğer kurumlar) ayrı sözleşmelerle yürütülür.
1. Satıcı
| Unvan | Hiras Yazılım Eğitim Danışmanlık Ltd. Şti. |
|---|
| Adres | Fırat Teknokent Ar-Ge 3 Binası, Çaydaçıra Mah. Prof. Dr. Nuri Orhan Bulvarı No:1, 23150 Elazığ / Türkiye |
|---|
| Telefon | 0533 215 35 26 |
|---|
| E-posta | destek@libraryturk.com |
|---|
| Web sitesi | www.libraryturk.com |
|---|
2. Teslimat
- Satılan ürünler dijital içeriktir (e-kitap). Fiziksel teslimat yapılmaz, kargo ya da teslimat ücreti alınmaz; LibraryTürk sisteminde basılı kitap bulunmamaktadır.
- Ödemenin onaylanmasıyla birlikte e-kitap, alıcının LibraryTürk hesabına anında tanımlanır ve hesabı üzerinden erişime açılır.
- Teknik bir aksaklık nedeniyle tanımlama yapılamazsa bu durum alıcıya bildirilir; e-kitap en geç 30 gün içinde tanımlanır ya da ödenen bedelin tamamı iade edilir.
- E-kitaplar, yayınevlerinin haklarını korumak amacıyla LockLizard DRM teknolojisiyle korunur ve yalnızca desteklenen okuma uygulaması veya web görüntüleyici ile okunabilir.
3. Cayma Hakkı
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
- E-kitap, ödemenin onaylanmasıyla alıcının hesabına anında tanımlanan gayrimaddi bir maldır. Alıcı, siparişi onaylayarak ifaya hemen başlanmasını kabul etmiş olur.
- E-kitap satıcıdan kaynaklanan bir nedenle alıcının hesabına tanımlanamamışsa veya alıcı içeriğe hiç erişememişse bu madde uygulanmaz; ödenen bedel 4. maddeye göre iade edilir.
4. İade
- E-kitaba erişilememesi, içeriğin eksik veya hatalı olması gibi durumlarda alıcı destek@libraryturk.com adresine veya 0533 215 35 26 numaralı telefona bildirimde bulunur.
- Satıcı sorunu gidermek için gerekli işlemleri yapar. Sorun giderilemezse alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını kullanabilir.
- Bedel iadesi talep edilmesi hâlinde ödenen tutar, talebin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
- İadenin alıcının hesabına yansıma süresi, kartı veren bankanın işlem süresine bağlıdır.